Základní informace

Náš HelpDesk zajišťují zaměstnanci Oddělení informačních technologií - IT DCE a tento informační portál support.dce.felk.cz. Náplní naší práce je především řešení problémů a zajištění běhu IT systémů katedry. Jsme zde proto, abychom pomáhali a poskytovali potřebné informace, případně pomoc vám, zaměstnancům a studentům katedry řídicí techniky na FEL ČVUT v situacích, kdy si nebudete vědět rady. Našich služeb mohou využívat všichni studenti i zaměstnanci katedry. Na této wiki naleznete užitečné informace, které vám pomohou řešit všední i nevšední potíže s výpočetní technikou. Zejména:

• jak získat přihlašovací údaje
• zažádat o připojení PC nebo notebooku do katederní sítě
• seznámit se s pravidly, která platí pro používání katederní sítě
• jak si zaregistrovat pevnou IPv4 adresu
• kde a komu hlásit závady na vybavení
• přehled nejčastěji problémů a jejich řešení
• jak publikovat informaci na webových stránkách katedry
• jak získat prostor pro vlastní webovou prezentaci
• tiskové služby pro studenty i zaměstnance

Správu informačních technologií (dále IT) na Katedře řídící techniky zajišťují:

Ing. Petr Haba

vedoucí oddělení, technické zajištění provozu (údržba a správa hardware), inventarizace, správa přihlašovacích údajů a veřejných IP adres.

• Linka: 7345
• E-mail: xhaba@fel.cvut.cz

Aleš Kapica

správa linuxových serverů, virtualizace, správce MediaWiKi

• Linka: 7332
• E-mail: kapica@fel.cvut.cz
• ICQ UIN: 41707836
• Jabber: keny.otter@gmail.com

Ing. Martin Samek

správce hlavního webu a MS Windows serverů, údržba PC ve Strojovně, WiFi sítě, implementace IPv6

• Linka: 7296
• E-mail: samekma1@fel.cvut.cz
• ICQ UIN: 51765464
• Jabber: marsark@jabber.cz

Ing. František Vaněk

správa sítě (switche) a NOVELL serverů, přidělování IP adres, koordinátor implementace IPv6

• Linka: 7216
• E-mail: vanek@control.felk.cvut.cz

Jak nás kontaktovat?

Své dotazy, požadavky a hlášení závad můžete poslat kdykoliv e-mailem nebo telefonicky či osobně během pracovní doby, tj. cca od 9:00 do 17:00. Zejména studenty prosíme, aby své dotazy a připomínky posílali pouze ze své školní poštovní adresy (tedy z adresy končící fel.cvut.cz), aby byl zřejmý jejich studijní poměr k ČVUT.

Prosíme, pokud není váš problém naléhavý, komunikujte s nimi výhradně prostřednictvím elektronické pošty nebo ticketů v systému Mantis.

Pokud váš požadavek nebo problém vyžaduje osobní návštěvu, tak nás naleznete v místnost K22 v budově E - FEL ČVUT na Karlově nám. (v přízemí vlevo od schodiště).

Telefonní číslo na pevnou linku je 224 357 296, v rámci ČVUT stačí volat klapku 7296. Telefonický kontakt na mobilní telefon, případně SMS zprávu použijte v případě akutních problémů.

Další zdroje informací Nejprve se vždy podívejte do uživatelské dokumentace. Ta se může nalézat na více místech, obvykle je k dispozici v rámci používaného systému/programu, na webu výrobce software, na http://support.dce.felk.cvut.cz/

http://147.32.87.48/en/infoweb/index.php Informační web o nastavení sítí, počítačů a provozu sítě na DCE (Pozor! je dostupný pouze v rámci vnitřní sítě katedry. V nastavení proxy musí být proto nastavena výjimka)

Dokumentace

Dokumentace k nastavení strojů a ke konfiguraci sítí je uložena zde v této wiki. S výjimkou informací, které by mohly vést k ohrožení bezpečnosti těchto strojů.

Obecná dokumentace k jednotlivým funkcionalitám a způsobům nastavení je zpracovávána do otevřené knihy na téma Linux umístěné na české variaci Wikibooks, odkud je volně ke stažení.

Kategorie:Dokumentace

Síťová struktura DCE

Správa DHCP (přiřazování adres)

Pro strojovnu zajišťuje Aleš Kapica (nastavuje se na stroji k909), ostatní Petr Haba