Základní informace[edit]

DCEwiki:Helpdesk

Kontakt na oddělení IT135[edit]

Správu informačních technologií na Katedře řídící techniky zajišťují zaměstnanci oddělení IT135:

<translate> Kontakty na jednotlivé IT zaměstnance na KN včetně jejich kompetencí naleznete v pokračování textu.</translate>

Číst dále..

Jak nás kontaktovat?[edit]

Své dotazy, požadavky a hlášení závad můžete poslat kdykoliv e-mailem nebo telefonicky či osobně během pracovní doby, tj. cca od 9:00 do 17:00. Zejména studenty prosíme, aby své dotazy a připomínky posílali pouze ze své školní poštovní adresy (tedy z adresy končící fel.cvut.cz), aby byl zřejmý jejich studijní poměr k ČVUT.

Prosíme, pokud není váš problém naléhavý, komunikujte s nimi výhradně prostřednictvím elektronické pošty nebo ticketů v systému Mantis.

Pokud váš požadavek nebo problém vyžaduje osobní konzultaci, tak nás naleznete v místnost KN:E-22, budove E, FEL na Karlově náměstí (v přízemí vlevo od schodiště).

Telefonní číslo na pevnou linku je 224 357 296, v rámci ČVUT stačí volat klapku 7296. Telefonický kontakt na mobilní telefon, případně SMS zprávu použijte v případě akutních problémů.

Hesla a jejich správa na ČVUT/FEL[edit]

Uživatelská jména byla napříč celým ČVUT sjednocena. Každý uživatel má tedy své jedno globálně platné uživatelské jméno, které je většinou i prefixem oficiálního emailu. Zaměstnanců a studentů katedry řídicí techniky se s největší pravděpodobností bude týkat použití následujících hesel.

ČVUT, FEL, katedra řídicí techniky ani žádná jiná součást ČVUT v žádném případně nepožaduje a požadovat nebude, aby uživatel sděloval jakékoliv heslo emailem/písemně/ústně. Jakékoliv takové výzvy, byť mohou působit oficiálně, považujte vždy za falešné a podvodné.

Součástí stránky o správě hesel jsou i odkazy na informační servery ČVUT/FEL..

Číst dále..

Přidělení přístupů hostům a návštěvám[edit]

Způsob přidělení přístupu a počítačového konta se liší v závislosti na počtu osob, délce trvání pobytu na našem pracovišti a povaze návštěvy studenti, Ph.D, Postdoc, ... Všeobecně platí, že zaměstnanec katedry, který zajišťuje pobyt návštěvy na katedře, musí včas zařídit s tím spojenou administrativu. Tedy minimálně 14 dní předem informovat sekretariát (Petru Stehlíkovou) o veškerých parametrech návštěvy (jméno osoby, seznam osob, délka pobytu, datum příjezdu, přidělená místnost, odpovědná osoba). Sekretariát předá potřebné informace oddělení IT135, které zajistí příslušné přístupy a konta.

Rozhodně nelze začít řešit návštěvu až v okamžiku, kdy host volá z letiště nebo stojí na vrátnici.

Číst dále..